Imagem Ilustrativa – ItapebiAcontece
Usuários denunciam ao ItapebiAcontece que já são 4 dias sem nenhum sinal da operadora VIVO no município. Sem Internet e sem sinal telefônico.
Ilustração- ItapebiAcontece
Os moradores de Itapebi, no extremo sul baiano, voltaram a enfrentar o caos na comunicação. Desde o último domingo (22/03), os serviços de telefonia e internet da operadora Vivo apresentam instabilidade crítica, deixando centenas de usuários praticamente isolados.
O portal ItapebiAcontece tem recebido uma enxurrada de denúncias de cidadãos indignados. Segundo os relatos, completar uma ligação tornou-se uma tarefa impossível: as chamadas não conectam ou caem abruptamente. Na internet, o cenário é de lentidão extrema ou queda total, inviabilizando o uso de aplicativos básicos como WhatsApp e serviços bancários.
Um problema antigo que só piora
A relação da Vivo com Itapebi é marcada por promessas não cumpridas. A primeira torre, instalada na época da construção da hidrelétrica, nunca ofereceu um serviço de excelência. Recentemente, uma nova torre foi montada no Centro da cidade, mas, em vez de melhoria, o que se viu foi o agravamento do problema.
“Ficamos mais de 8 dias sem sinal recentemente. Agora, o problema se repete. É um desrespeito com quem paga as contas em dia”, desabafa um morador.
Prejuízos reais
A falta de sinal não afeta apenas o lazer. O impacto é sentido em setores essenciais:
Saúde: Agentes Comunitários de Saúde não conseguem alimentar sistemas ou se comunicar.
Economia: Profissionais em trabalho remoto e comerciantes perdem vendas e produtividade.
Segurança: Em casos de emergência, a população fica impossibilitada de pedir socorro.
Além da falha técnica, o mau atendimento é outra queixa frequente. Clientes relatam que, ao tentar suporte, as ligações caem propositalmente ou os atendentes alegam estar “sem sistema”.
Saiba como reclamar (Guia Útil)
Não adianta apenas reclamar nas redes sociais; é preciso gerar protocolos para pressionar os órgãos reguladores. Veja o passo a passo:
1. Canais Iniciais (Anote o Protocolo!)
Celular Vivo: Ligue *8486
Fixo ou Internet: Ligue 103 15
WhatsApp: Verifique o número oficial no site da Vivo.
2. Ouvidoria (Se o suporte inicial não resolver)
Telefone: 0800 775 1212 (Segunda a sexta, das 8h às 18h).
É obrigatório ter o número do protocolo do atendimento anterior.
3. Anatel (A última instância)
Se a Vivo não resolver o problema no prazo estabelecido, denuncie na Agência Nacional de Telecomunicações:
Telefone: 1331
Site/App: Anatel Consumidor.
Dica do ItapebiAcontece:
No atendimento eletrônico, geralmente a opção “9” direciona para falar com um atendente humano. Não desligue sem o seu número de protocolo!ItapebiAcontece